Тренинг розничных продаж в торговой точке любого типа, повышение эффективности

Хорошо подготовленные и обученные специалисты по продажам уверенно владеют навыками взаимодействия с клиентами и не забывают о прибыли собственной компании. Данный тренинг розничных продаж позволяет выработать единые стандарты продаж, и подтянуть до этого уровня каждого сотрудника. Проводимый тренинг продаж может быть адаптирован под любую розничную торговлю.

Цель тренинга:

• Освоение навыков эффективной работы с клиентами.
• Научить участников тренинга максимально эффективно использовать все ресурсы.
• Повышение уверенности продавцов в работе с клиентами.
• Повышения уровня личной мотивации продавцов продавать больше.

Целевая аудитория, которую имеет тренинг розничных продаж - сотрудники и руководители торговой точки.

Метод ведения тренинга розничных продаж - ролевые игры, дискуссии, упражнения, видеосъёмка и разбор отдельных моментов.

Продолжительность - 30 академических часов (три тренинговых дня), в сокращённом варианте - 20 академических часов (два тренинговых дня).

Программа тренинга.

Основа для успешных продаж.

• Идеальный продавец.
• Навыки и компетенции успешного продавца.
• Тройственная продажа.

Кому продаём.

• Типы клиентов.

Как продаём.

• Позиционирование.
• Типы продаж.

Невербальные и паравербальные инструменты общения.

• Улыбка, мимика.
• Глаза, голос, руки.
• Жесты и позы при общении.

Речь.

• Активное слушание.
• Вопросы - типы и техники.
• Приёмы убедительной речи.

Осуществление первого контакта.

• Выбор контактного лица из группы клиентов...
• Начало общения с клиентом, способы вхождения в контакт.
• Говорим на языке клиента.
• Использование торгового пространства для общения.

Выяснение потребностей, предпочтений клиента.

• Поиск неудовлетворённостей существующим положением.
• Определение главного источника неудовлетворённости (основной потребности).
• Предложение клиенту оптимального варианта.

Презентация товара.

• Правила презентации.
• Формула ВИЖД.
• Принцип СВ.
• Подводные камни в проведении презентации.

Преодоление возражений.

• Природа и конструкция возражения.
• Распределение возражений по типам.
• Виды возражений по цене.
• Профилактика возражений.
• Методики преодоления возражений.
• Работа с «НЕТ».

Завершение контакта, оформление сделки.

• Правила завершения контакта в зависимости от решения клиента.
• Правила работы с информацией о цене.
• Как озвучивать скидки.
• Процедура оформления сделки.
• Правила прощания с клиентом.
• Самое главное в продаже (вывод, который позволяет сделать тренинг розничных продаж в торговой точке).