|
|
Тренинг наставничества Цели тренинга:
- Освоить алгоритм постановки системы наставничества.
- Освоить методы наставничества.
Целевая аудитория: начальники отделов, сотрудники-наставники, hr-сотрудники, все, кто решает вопросы наставничества.
Продолжительность: 20 академических часов, 2 тренинговых дня.
Содержание
Что такое наставничество.
- Наставничество и корпоративная культура.
- Цели наставничества.
- Наставничество для кадрового резерва.
- Наставничество для новичков.
- «Окно джохари», или как обучаются взрослые.
- Типы наставничества.
Наставник.
- Кто может быть наставником.
- Функции и компетенции наставника.
- Обязанности наставника.
- Распределение времени наставника между своими обязанностями.
- Развитие наставника, иерархия наставников.
- Мотивация наставников.
Коммуникативные техники наставника.
- Активное слушание.
- Постановка вопросов.
- Работа с возражениями и сомнениями.
- Устранение сопротивления.
Инструменты наставника.
- Направленность наставлений «Я», «Ты», «Дело».
- «Делай как я».
- Беседа, инструктаж.
- Экспертное наблюдение.
- Коучинг.
- Собрания и встречи.
Действия наставника.
- Планирование, постановка целей, критерий SMART.
- Варианты дальнейших действий наставляемого.
- Оценка результатов.
- Критерии оценки подчиненных. Определение на основе результатов оценки направлений развития подчиненного.
Мотивация для подопечных.
- Мотивация в наставничестве.
- Материальная мотивация.
- Устная мотивация.
Обратная связь для подопечных.
- Как правильно давать обратную связь.
- Конструктивная и неконструктивная обратная связь.
- Отсутствие обратной связи.
- Обратная связь - похвала/ критика.
|
Новости
16.02.2012
Школа Продавцов "ГЕРМЕС"
Начинает работу Школа Продавцов "ГЕРМЕС".
Уникальная программа подготовки продацов-консультантов для розничной торговли, телефонных-продаж и работе с розницей. Все новости »
|