Тренинг наставничества.
Цели тренинга:

• Освоить алгоритм постановки системы наставничества.
• Освоить методы наставничества.

Целевая аудитория: начальники отделов, сотрудники-наставники, hr-сотрудники, все, кто решает вопросы наставничества.

Продолжительность: 20 академических часов, 2 тренинговых дня.

Содержание
Что такое наставничество.

• Наставничество и корпоративная культура.
• Цели наставничества.
• Наставничество для кадрового резерва.
• Наставничество для новичков.
• «Окно джохари», или как обучаются взрослые.
• Типы наставничества.

Наставник.

• Кто может быть наставником.
• Функции и компетенции наставника.
• Обязанности наставника.
• Распределение времени наставника между своими обязанностями.
• Развитие наставника, иерархия наставников.
• Мотивация наставников.

Коммуникативные техники наставника.

• Активное слушание.
• Постановка вопросов.
• Работа с возражениями и сомнениями.
• Устранение сопротивления.

Инструменты наставника.

• Направленность наставлений «Я», «Ты», «Дело».
• «Делай как я».
• Беседа, инструктаж.
• Экспертное наблюдение.
• Коучинг.
• Собрания и встречи.

Действия наставника.

• Планирование, постановка целей, критерий SMART.
• Варианты дальнейших действий наставляемого.
• Оценка результатов.
• Критерии оценки подчиненных. Определение на основе результатов оценки направлений развития подчиненного.

Мотивация для подопечных.

• Мотивация в наставничестве.
• Материальная мотивация.
• Устная мотивация.

Обратная связь для подопечных.

• Как правильно давать обратную связь.
• Конструктивная и неконструктивная обратная связь.
• Отсутствие обратной связи.
• Обратная связь - похвала/ критика.