Программа тренинга по работе персонала на выставке

Выставка - один из самых дорогих, но самых эффективных способов продвижения товаров и услуг. Каждый этап - планирование, организация, проведение и даже подведение итогов могут, как значительно повысить отдачу от этого мероприятия, так и существенно её снизить.

Детальная проработка каждого этапа выставки - от планирования до статистической обработки результатов поможет избежать многих ошибок, привлечь лучших клиентов, сохранить силы и настрой в работе. Этому и посвящён данный тренинг.

Цель:

повысить качество работы сотрудников компании на выставке за счёт детального распределения их функций;

обучить персонал компании быстро и продуктивно работать с посетителями у стенда;

раскрыть способы большего привлечения потенциальных клиентов;

эффективно и рационально готовить рекламные материалы и другие выставочные реквизиты выставки;

анализировать процессы на выставке и её итоги.

Целевая аудитория- руководители среднего звена, сотрудники отделов, которые принимают участие в выставках.

Метод ведения семинара - сбалансированное сочетание теоретического материала и практических упражнений, решение проблемных ситуаций, ролевые и деловые игры. Тренинг насыщен упражнениями, играми, элементами социодрамы и дискуссиями.

Продолжительность - 20 академических часов

Программа семинара

Подготовка и планирование выставки.

Определение цели выставки.

Определение числа стендистов.

Задачи каждого стендиста. Задачи промоутеров.

Подготовка стенда (атрибуты, материалы, аксессуары, соседи и конкуренты).

Бланки для клиентов – информативность, методика заполнения (информация о клиенте, поощрение клиента). Учёт информации, прайс-листы.

Приготовление информационных блоков по каждому продукту: преимущества, выгоды, уникальность.

Разработка и репетиция готовых текстов по продуктам (услугам) с использованием деловой лексики.

Технология проведения выставки.

Режим работы персонала на выставке.

Расстановка сотрудников на стенде по целям и должностям.

Акции на выставке.


Общие навыки.

Работа с посетителями стенда:

сортировка (отсев «случайных»);

выяснение цели визита;

диалог (правила, начало, завершение);

презентация (правила, особенности, эмоциональная окраска);

работа с возражениями (постановка техники);

навыки переговоров (постановка техники);

завершение встречи анализ информации (правила и рекомендации);

внешний вид, этикет, визитки и проч. (постановка навыков);

о бдительности.

Специальные навыки

Сложные ситуации

• «говоруны»;
  
• агрессия;
  
• флирт;
  
• большое (малое) число посетителей;
  
• отношения с конкурентами;
  

Невербальная подготовка<br>

• мимика;
  
• жесты;
  
• улыбка;
  
• взгляд;
  

Стресс-подготовка

• отдыхаем до перегрузок
  
• «скамейка запасных»
  
• разрядка и зарядка.
  

Подведение итогов.

• Способы анализа результатов выставки.
  
• Сопоставление результатов с прошлыми выставками.
  
• Результаты выставки - в результаты работы (работа с клиентами по результатам выставки).